|
|
 |
 |
1. איך אוכל לקבל מידע על מוצר מסוים? |
ברגע שאיתרתם את המוצר שאותו תהיו מעוניינים לרכוש, הקליקו על שם המוצר או התמונה שלו. כך תגיעו לדף המוצר בו תוכלו למצוא מידע נוסף על המוצר. אם המידע אינו מספק, אנא שלחי אלינו שאילתא לדוא"ל marketing@hbdeadsea.com או פניה דרך האתר (צור קשר)
|
2. מהם אמצעי התשלום בהם ניתן לשלם בקניה דרך האתר? |
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי:
· ויזה
· ישראכרט / מאסטרקארד
· אמריקן אקספרס
· דיינרס קלאב
כמו כן, ניתן לשלם באמצעות חשבון PayPal באתר או על ידי שליחת בקשה בדוא"ל לאחר הזנת ההזמנה באתר הלת אנד ביוטי.
|
3. האם אקבל חשבונית מס/ קבלה על הקניות באתר? |
בהחלט, כל מוצרי הקוסמטיקה של הלת אנד ביוטי, המוזמנים דרך האתר www.hbdeadsea.com מגיעים לביתך עם חשבונית מס/קבלה בתוך החבילה. אם החשבונית לא נמצאת בחבילה, ייתכן שנשלחה בנפרד בדואר רגיל. במידה ולא קיבלת חשבונית עבור ההזמנה שהזנת באתר או עבור מוצרי קוסמטיקה של הלת אנד ביוטי שקיבלתם, ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל export@hbdeadsea.com או בפניה דרך האתר(צור קשר)
|
4. האם הקניה דרך האתר מאובטחת? |
כן. כל המידע שמוזן למערכת בעת ההזמנה, מאובטח ושמור כמו בכל קניה בחנות. אנחנו בהלת אנד ביוטי שמים דגש על חשיבות אבטחת המידע והפרטיות של כל לקוח ולקוח. נכון להיום, אנו משתמשים במערכת אבטחת המידע המתקדמת והבטוחה ביותר בעולם למסחר אלקטרוני SSL.
|
5. האם משלוח ההזמנה מגיע לכל רחבי העולם? |
כן. מוצרי הקוסמטיקה שלנו נשלחים בדואר אווירי רגיל (בישראל – בדואר רשום) עם מספר מעקב על מנת לאפשר ללקוח לאתר את מיקום החבילה. במשלוחים לחו"ל דרך EMS (שירות דואר אקספרס) יש מס' מדינות ספציפיות שאליהן המשלוח מוגבל. בעת ביצוע ההזמנה, ניתן לבחור מבין 90% ממדינות העולם, מתוך הרשימה המופיעה בטופס ההזמנה. במידה והמדינה לא מופיעה ניתן לציין את שם המדינה במקום המיועד ל"הערות".
|
6. כיצד יחוייב כרטיס האשראי שלי? |
הכרטיס יחויב בסכום ההזמנה בהתאם לאישור העיסקה על ידי חברת האשראי.
|
7. כיצד אוכל לדעת אם ההזמנה שלי התקבלה? |
ברגע שסיימת להזין את פרטי ההזמנה במערכת, תישלח אלייך הודעת אישור בדוא"ל עם פרטי ההזמנה שלך (מס' הזמנה, מחירים וכמויות) לכתובת הדוא"ל שהזנת בעת ביצוע ההזמנה. בנוסף, תוכלי לבדוק אם כרטיס האשראי שלך חוייב בסכום ההזמנה.
|
8. כיצד אוכל להחליף מוצר פגום? |
ניתן להחליף מוצר פגום 30 יום מקבלתו. מותנה בהחזרת המוצר באריזתו המקורית לחברה ללא נזק או פגם למעט שימוש מינימאלי - כדי שנוכל לגלות את הפגם. עלות המשלוח תוחזר לשולח לקבלת מידע נוסף, אנא קרא את תנאי השימוש. במידה וביצעת הזמנה באתר האינטרנט והמוצר שקיבלת פגום, בבקשה צרי קשר בדוא"ל export@hbdeadsea.com או פני אלינו דרך האתר (צור קשר)
|
9. אני מנהל חנות ואני מעוניין לרכוש כמויות גדולות של מוצרים. איך עושים את זה? |
אנו שמחים לספק את המוצרים בכל כמות. אנא צור איתנו קשר דרך האתר (צור קשר)
|
10. מתי ההזמנה שלי תגיע אליי? |
בדואר רשום אווירי רגיל המוצרים יגיעו תוך 14-21 ימי עבודה עסקיים.
Express Mail Service - EMS:
אירופה: 3-7 ימים
ארצות הברית 3-7 ימים
אוסטרליה: 3-10 ימים
|
|
|
|
עגלת קניות
