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envío gratis en todos los pedidos superiores a 100 $

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Términos de compra y envío

La tienda en línea de H&B, Health & Beauty, Ltd acepta pedidos internacionales únicamente. Si usted vive o viaja dentro del territorio de Israel y desea adquirir productos cosméticos de H&B, por favor contacte a nuestra división nacional al  050-9135555, para conocer las ubicaciones de las tiendas (únicamente en Israel).

Todos los precios se muestran en dólares americanos. Para conversión de moneda, le recomendamos utilizar un Convertidor de moneda.

Cualquier arancel, impuesto o tarifa de importación será responsabilidad exclusiva del cliente destinatario. Las etiquetas de empaque para envíos internacionales no podrán marcarse como “obsequio” o con alteración de precios.

Pueden requerirse de 3 a 5 días hábiles para las órdenes internacionales, o más tiempo para procesamiento antes del envío.

Hay dos métodos de envío:

Correo aéreo certificado: El costo de envío es de $10.00 USD o sin costo a partir de una compra de $80.00 (Tiempo estimado de entrega de 14 a 60 días hábiles).

Servicio de mensajería exprés: Con un costo de envío de $40.00 USD (tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles).

Correo electrónico de confirmación de orden

Le enviaremos una confirmación de orden por correo electrónico al momento de recibir su orden dentro de nuestro sistema de tienda en línea. Si usted no recibe un correo electrónico, es probable que no se envíe su orden. Con la finalidad de evitar dicho inconveniente, por favor contacte a nuestro coordinador de ventas en línea vía correo electrónico, con su número de orden.

Correo electrónico de confirmación de envío

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su orden se envíe de manera total o parcial. Este correo se envía después de que el paquete se ha enviado fuera de nuestro almacén. El correo incluye el número de rastreo de correo aéreo/mensajería exprés. Se le enviará un correo electrónico con un número de rastreo por cada envío. Usted podrá verificar el estado de su orden, en cualquier momento, haciendo click en el vínculo de estado de la orden en encabezado superior del sitio.

En caso de “existencia agotada temporalmente”

Si se han agotado las existencias de uno o más artículos, lo contactaremos para ofrecerle un artículo distinto en su lugar, en la misma cantidad, o recibirá crédito por el artículo faltante. Nuestros correos de confirmación de envío le permitirán saber qué parte de su orden ya se ha enviado.

El rastreo de su orden

Usted puede verificar en cualquier momento el estado de su orden. También lo mantendremos informado respecto del estado vía correo electrónico.

 Para verificar el estado de su orden en cualquier momento:

  1. Dé click sobre estado de orden y regístrese utilizando su correo electrónico y contraseña, o su correo electrónico y número de orden.
  2. Esto desplegará los detalles de orden; dé click sobre el número de rastreo a la derecha de cualquier artículo para obtener información actualizada del servicio de mensajería exprés.

Por favor note que los paquetes enviados vía correo aéreo certificado no pueden rastrearse durante la entrega a su destino, una vez que se han enviado fuera de Israel. Los paquetes enviados por servicio de mensajería exprés, por otro lado, pueden ser rastreados en cualquier momento utilizando el servicio de rastreo de mensajería exprés.

 La entrega de su paquete

Nosotros procesamos, enviamos y entregamos sus paquetes de domingo a jueves. Por el momento, no ofrecemos entregas en viernes, sábados o días feriados.

•    Su orden puede sufrir un retraso si su dirección de envío es distinta de su dirección de facturación (utilizamos este tiempo adicional para garantizar la seguridad de su información crediticia).

Cancelación de la compra y política de reembolso

En caso de que el cliente solicite una cancelación de su orden, antes de su envío, se le realizará un cargo por la cancelación/reembolso de la compañía de crédito. En caso de que el cliente solicite la cancelación de su orden después de que se haya enviado, y se devuelva a H&B, por cualquier motivo en cualquier ocasión, se realizará un cargo al cliente por gastos de envío, por un total de $25 (USD), más un cargo por cancelación del 15% del valor de la compra, con una tarifa mínima total de $15.00 USD. En caso de que la tarjeta de crédito del cliente no permita reembolsos, H&B no estará en posibilidad de acreditarlo de esa forma.

Servicio a cliente

En Health & Beauty hacemos nuestro mejor esfuerzo para otorgarle los mejores productos, sin embargo, si hubiera algún inconveniente con sus productos, puede contactarnos al respecto dentro de los 30 días a partir de la recepción de su producto.

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