Catalog

livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $

livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $

Conditions de livraison

Le site de vente en ligne des produits H&B Health and Beauty Ltd accepte uniquement des commandesinternationales. Si vous résidez ou êtes de passage en Israël et désirez acheter des produits cosmétiques H&B, veuillez contacter notre service local au numéro 050-9135555 pour connaître les points de distribution.

  Les prix sont affichés en dollars des Etats-Unis.  Pour connaître le prix dans une autre monnaie, nous vous recommandons d’utiliser un Convertisseur monétaire Tous frais de douane, taxes ou autres frais tombent sous la responsabilité du client destinataire. Les bordereaux d’envoi pour les expéditions internationales ne peuvent pas être libellés comme « cadeau » ou avec des prix altérés. Le traitement des commandes internationales peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables ou plus avant l’expédition   Deux modes d’expédition sont à votre disposition :

Mode Coût Estimation du délai de livraison (en plus du délai de traitement de la commande)
Recommandé par avion 10,00 $US / Expédition gratuite sur achat de 60$ et plus   14-60 jours ouvrables
Express par EMS 40,00 $US 3-7 jours ouvrables

  Emails de confirmation de la commande Nous allons vous envoyer un email de confirmation lors de la réception de votre commande dans notre système d’e-boutique. Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation, il y a un grand risque que votre commande ne soit pas expédiée. Afin d’éviter une telle situation, vous êtes priés de prendre contact par email avec notre coordinateur des ventes par internet, avec votre numéro de commande.   Emails de confirmation d’expédition Lors de l’expédition de votre commande ou d’une partie de celle-ci, nous vous envoyons un email de confirmation d’expédition. Cet email est envoyé après que le paquet a quitté notre entrepôt. L’email contient le numéro de suivi de l’envoi recommandé par avion / par EMS. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour chaque expédition. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment en cliquant sur le lien Order Status (« état de la commande ») dans l’en-tête du site.   Cas de « rupture de stock temporaire » Si un ou plusieurs articles commandés sont en rupture de stock, nous vous contacterons avec une offre de choisir un autre article en remplacement, pour le même total, ou de recevoir un crédit pour le ou les articles manquants. Nos emails de confirmation d’expédition vous permettront de savoir quels articles de votre commande ont été expédiés.   Le suivi de votre commande Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment par le lien Order Status (« état de la commande »).  Nous vous tiendrons aussi au courant de l’état de la commande par email.   Pour vérifier l’état de votre commande à tout moment :

  1. Cliquez sur Order Status et entrez en session au moyen de votre adresse d’email et votre mot de passe ou votre adresse d’email et  votre numéro de commande.
  2. Cela vous donnera accès à la page Order Details (« renseignements sur la commande ») ; cliquez sur le numéro de suivi à droite d’un article pour obtenir des il n’y a pas moyen de suivre les paquets envoyés recommandés par avion jusqu’à leur livraison à destination. Par contre, les envois par EMS peuvent être tracés à tout moment par EMS Tracking service (« Service de suivi d’EMS »).

  La livraison de votre commande Le traitement, l’expédition et la livraison des colis sont effectués du dimanche au jeudi. Actuellement, nous ne procédons pas aux expéditions ou livraisons le vendredi, le samedi ou les jours fériés.   • Votre commande risque de subir un certain retard si l’adresse d’expédition est différente de l’adresse de facturation (nous utilisons ce temps supplémentaire pour veiller à assurer la sécurité de votre identité de crédit).   • La plupart des articles sont disponibles pour l’expédition en 1 ou 2 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Conditions de livraison

Vous pouvez annuler une commande dans les 14 jours suivant la transaction en fonction de la dernière à condition que l’annulation soit effectuée au moins 2 jours autres que les jours de repos** avant la date de livraison du produit, l’annulation sera effectuée en envoyant un e-mail d’annulation à la export2@hbdeadsea.com.

Les remboursements, les échanges et les retours ne seront délivrés que sous réserve de l’approbation pour les raisons valables mentionnées ci-dessous :

  • défauts de conception, de matériaux et d’exécution
  • les produits ayant dépassé leurs dates d’expiration au moment de la livraison.
  • Les produits incorrects livrés par rapport aux produits commandés
  • Les remboursements ne seront effectués que par le mode de paiement original.

Les remboursements, l’échange ou le remplacement ne seront offerts qu’à la même personne qui a acheté les produits à l’origine sur le Site et le Site peut demander une identification supplémentaire.
Nous offrons seulement le remplacement des produits défectueux, endommagés, insatisfaisants, périmés ou incorrects dans les 7 jours suivant la date de réception de votre demande de remplacement écrite, qui sera soumis par vous le jour même où vous avez reçu votre commande et découvert le produit défectueux/incorrect. Dans ce cas, nous le remplacerons gratuitement pour vous. Vous fournirez des photos de produits endommagés/défectueux, de qualité insatisfaisante, périmés ou incorrects avec votre livraison écrite de demande de remplacement/retour. défectueux, endommagés, insatisfaisants, périmés ou incorrects dans les 7 jours suivant la date de réception de votre demande de remplacement écrite, qui sera soumis par vous le jour même où vous avez reçu votre commande et découvert le produit défectueux/incorrect. Dans ce cas, nous le remplacerons gratuitement pour vous. Vous fournirez des photos de produits endommagés/défectueux, de qualité insatisfaisante, périmés ou incorrects avec votre livraison écrite de demande de remplacement/retour.

Retour haut de page