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Preguntas más frecuentes

Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez acheter, vous pouvez cliquer sur son nom ou sur son image. Cela vous mènera directement à la page du produit. Sur cette page, vous trouverez sa description. Si l’information fournie n’est pas suffisante, veuillez envoyer une requête à marketing@hbdeadsea.com.

Il existe plusieurs options: par PayPal ou par carte de crédit: Visa, MasterCard, American Express et Diners Club.

Bien sûr. Tous les produits commandés via hbdeadsea.com sont livrés directement à votre domicile, accompagnés d’une facture / d’un reçu à l’intérieur du paquet. Si la facture / le reçu ne s’y trouve pas, elle peut avoir été envoyée par courrier séparé. Si tel est le cas, vous pouvez nous contacter pour toute question en utilisant le formulaire de la page “Contact”.

Sans aucun doute! Toutes les informations saisies sur notre site resteront entièrement protégées, comme dans tout achat en face-à-face. Nous, à Health and Beauty et hbdeadsea.com, accordons la plus haute importance à la sécurité des informations personnelles de nos clients. À cette fin, nous utilisons le système de sécurité le plus avancé. hbdeadsea.com utilise, entre autres mesures de protection de la vie privée, le protocole de commerce électronique le plus sûr au monde, le SSL.

Oui. Nous serons heureux d’expédier nos produits par l’intermédiaire de la poste aérienne régulière. Pour les envois par EMS (Express Mail Service), il existe quelques limitations pour des pays spécifiques. Vous pouvez choisir parmi 90% des pays dans le monde entier, à partir de la liste figurant sur le formulaire de vérification (check-out). De cette liste, vous pouvez choisir la livraison régulière ou expresse. Si votre pays ne figure pas sur la liste, veuillez choisissez “Autre” et entrez le nom de votre pays dans la case “Commentaires”.

Votre carte sera débitée seulement après l’approbation de la transaction par la société de carte de crédit.

Dès que vous aurez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant les données de la commande (numéro de commande, prix et quantité) à l’adresse mail que vous nous aurez fourni lors de votre commande. Vous pourrez également le voir quand votre carte de crédit sera débitée.

Vous pouvez retourner le produit défectueux dans les 30 jours à compter de sa réception, sous réserve du retour du produit à la société, dans son emballage d’origine, intact et dans son intégralité, sans dommage ou défaut, à l’exception d’un usage minimal dans le but de découvrir le défaut en question. Vous serez remboursé du montant total des frais d’expédition. Pour plus d’informations, veuillez lire les “Conditions d’utilisation”.

Nous fournissons les produits dans toute quantité. Veuillez nous contacter via le site, à la page “Contact”.

Par la poste aérienne, en envoi recommandé: le produit sera livré sous 14-21 jours ouvrables.
Par le service d’envoi express (EMS): en Europe 3-7 jours, aux États-Unis 3-7 jours, en Australie 3-10 jours.

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