מדיניות משלוח והחזרות

החנות המקוונת של ה.ב. הלת’ אנד ביוטי בע”מ מקבלת הזמנות בינלאומיות בלבד. במידה וברצונך לרכוש את המוצרים של הלת’ אנד ביוטי במהלך שהותך או ביקורך בארץ, עליך ליצור קשר עם מחלקת הארץ בטלפון 050-9135555 לקבלת רשימת חנויות בקרבת מקום מגוריך.

כל המחירים באתר הינם בדולר אמריקני. להמרות מט”ח, אנחנו ממליצים להשתמש במחשבון המרה.

מסי יבוא כגון מכס ומע”מ חלים אך ורק על הלקוח. שוברי אריזה למשלוחים בינלאומיים אינם יכולים להיות מוגדרים כ”מתנה” או עם שווי שונה מסך הטובין שנרכש באתר הלת’ אנד ביוטי בע”מ.

הזמנות בינלאומיות עשויות להיכרך ב3-5 ימי עסקים או יותר לזמן עיבוד נוסף טרם המשלוח.

 

ישנן שתי דרכים למשלוח טובין:

דרך תובלהעלותמשך מסירה משוער (ללא זמן עיבוד)
דואר רשום10.00$ דולר אמריקני או ללא עלות בקנייה מעל 80$14-60 ימי עסקים
אקספרס דרך EMS40.00$ דולר אמריקני3-7 ימי עסקים

 

מסרון אלקטרוני לאישור הזמנה

ה.ב. תשלח לתיבת הדוא”ל שלך מסרון לאישור קבלת ההזמנה במערכת של החנות המקוונת של הלת’ אנד ביוטי. במידה ולא קיבלת את מסרון אישור ההזמנה, הסיכויים הנם גבוהים לכך שהיא לא תשלח אליך. על מנת להימנע מאי נעימות זאת, עליך ליצור קשר עם מתאמת המכירות של אתר הלת’ אנד ביוטי באימייל עם מספר ההזמנה שלך. לא יהיה באפשרותנו לטפל בפנייה שלך ללא מספר הזמנה.

 

מסרון אלקטרוני לאישור המשלוח

ה.ב. תשלח לך מסרון לאישור המשלוח כאשר כל או חלק מההזמנה שלך נשלחה. המסרון יישלח לאחר שהחבילה תצא מהמחסן שלנו. מסרון זה יכלול את פרטי ההזמנה ואת מספר המעקב בדואר הרשום או EMS. עבור כל משלוח שייצא מהמחסנים שלנו, יישלח לך מספר מעקב. ניתן לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך בכל עת על ידי הקלקה על קישורית ‘מצב הזמנה’ בכותרת העליונה של אתר הלת’ אנד ביוטי.

במקרים של ‘באופן זמני אזל מהמלאי’

במידה ופריט אחד או יותר אזלו מהמלאי בעת ההזמנה, אנחנו ניצור עמך קשר על מנת להציע לך מוצר חלופי בעלות זהה או נזכה אותך על המוצר החסר. המסרון האלקטרוני לאישור המשלוח יפרט אילו מוצרים מתוך ההזמנה שלך נשלחו.

 

מעקב אחר ההזמנה

ניתן לבדוק את הסטטוס של ההזמנה שלך בכל עת דרך קישורית מצב הזמנה בכותרת העליונה של האתר. כמו כן, אנחנו נעדכן אותך לגבי מצב ההזמנה באימייל.

לבדיקת מצב ההזמנה שלך בכל עת

  1. יש ללחוץ על מצב הזמנה ולהתחבר באמצעות כתובת הדוא”ל והססמא שלך או לחילופין, כתובת הדוא”ל ומספר ההזמנה.
  2. פעולה זו תוביל אותך לעמוד פרטי ההזמנה. לחיצה על מספר המעקב תוביל אותך ישירות לאתר הדואר לקבלת מידע עדכני אודות המשלוח שלך.

נא לשים לב: מרגע יציאתן מישראל, לא ניתן לעקוב אחר הזמנות שנשלחו בדואר רשום עד להגעתן ליעד. מצד שני, חבילות הנשלחות בEMS ניתנות למעקב בכל עת דרך השירות למעקב משלוחים באתר EMS.

 

שליחת החבילה שלך

אנחנו מעבדים, שולחים ומוסרים חבילות בימים ראשון עד חמישי. נכון לעכשיו, אין אנו מציעים משלוחים או מסירות בימי שישי, שבת או במהלך החגים.

 

  • ההזמנה שלך עשויה להתעכב במידה והכתובת למשלוח שונה מהכתובת לחיוב (אנחנו משתמשים בזמן הנוסף על מנת לעזור לוודא את אבטחת פרטי האשראי שלך)

 

נוהל ביטול עסקה והחזרים

במידה והלקוח יבקש לבטל עסקה טרם שליחתה, יהיה עליו לשאת בעמלת הביטול של חברת האשראי.במידה והלקוח יבקש לבטל עסקה בעבור מוצר שנשלח ליעדו וחזר, מכל סיבה שהיא, יהיה עליו לשאת בהוצאות המשלוח בסך 25.00$ USD + עמלת ביטול בסך 15% מערך הקנייה, כאשר סך העמלה המינימלי הינו 15.00$ USD.במידה וכרטיס האשראי של הלקוח אינו מאפשר החזרים, H&B לא תוכל לזכות אותו בדרך זו.

 

שירות לקוחות

אנו בH&B עושים כמיטב יכולתנו כדי לתת לך את המוצרים הטובים ביותר, אולם במידה ויש בעיה עם אחד מהמוצרים שלנו תוכל/י לפנות אלינו בעניין זה עד 30 ימים מיום קבלת המוצר.

גלילה למעלה